Politique de remboursement

Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 24 février 2026

1. Délai de rétraction

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner tout article qui ne vous conviendrait pas.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit être :

• Inutilisation et dans l'état où vous l'avez reçu
• Dans son emballage d'origine
• Accompagné de la facture ou du reçu d'achat

3. Procédure de retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à contact@pureliacare.com avec votre numéro de commande. Nous vous fournissons les instructions pour retourner votre article.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

5. Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine dans un délai de 14 jours.

6. Échanges

Nous ne remplaçons les articles qui s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez échanger un article contre le même, contactez-nous à bnbopro@gmail.com.

7. Articles non remboursables

Certains articles ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène ou de santé, notamment les articles d'hygiène personnelle une fois ouverts.

8. Contact

Pour toute question concernant notre politique de remboursement, contactez-nous à : contact@pureliacare.com